Politique de
confidentialité
Vos données sont précieuses. IlÔ'Cap s'engage à les protéger avec transparence et respect.
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Données collectées
IlÔ'Cap collecte vos données personnelles lors de votre réservation de croisière, location de bateau ou inscription à notre newsletter. Ces informations incluent votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et adresse postale. Nous collectons aussi des données relatives à votre réservation : dates, nombre de personnes, port de départ, offre choisie. Lors de votre visite sur notre site, nous enregistrons des données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées. Ces données nous permettent d'améliorer votre expérience et de sécuriser notre plateforme.
Utilisation de vos données
Vos données servent à confirmer et gérer votre réservation, à vous envoyer les informations pratiques de votre croisière ou location, et à vous contacter en cas de modification. Nous utilisons votre email pour vous envoyer notre newsletter et nos offres spéciales, uniquement si vous y avez consenti. Vos données nous aident aussi à analyser l'utilisation de notre site et à améliorer nos services. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Elles sont partagées uniquement avec nos prestataires directs : skipper, équipes logistiques et partenaires de paiement.
Vos droits
Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles et d'en obtenir une copie. Vous pouvez demander la rectification de toute information inexacte. Vous avez le droit à l'oubli : nous pouvons supprimer vos données sur demande, sauf obligations légales de conservation. Vous pouvez vous opposer à la réception de nos communications marketing. Vous avez le droit à la portabilité de vos données : nous pouvons vous les transmettre dans un format lisible. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@ilocap.fr ou par courrier à notre adresse.
Sécurité et protection
IlÔ'Cap met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la destruction. Nous utilisons le chiffrement SSL pour sécuriser les transmissions sur notre site. L'accès à vos données est limité à nos collaborateurs autorisés et soumis à des obligations de confidentialité. Nous testons régulièrement la sécurité de nos systèmes. Malgré ces précautions, aucune transmission sur Internet n'est totalement sécurisée.
Conservation de vos données
Nous conservons vos données personnelles le temps nécessaire à la gestion de votre réservation et de votre relation client. Les données de facturation sont conservées selon les obligations légales françaises, généralement trois ans. Les données de newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription. Les données techniques sont supprimées après treize mois. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.
Contact et réclamations
Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez notre délégué à la protection des données à contact@ilocap.fr. Vous pouvez aussi nous écrire à l'adresse de notre siège social. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). IlÔ'Cap s'engage à répondre à vos demandes dans un délai d'un mois.
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